Libro de Reclamaciones
- Razón social:
- CREAX S.A.C.
- RUC:
- 20614463750
- Domicilio fiscal:
- Av. General José de San Martín 617, Urb. Confraternidad, Barranco, Lima, Perú
- Nombre comercial:
- TuNutri
La hoja de reclamación es gratuita y su llenado no requiere abogado.
Conforme a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y al Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM y modificatorias), el proveedor dará respuesta a tu reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables, contados desde el día siguiente a su presentación.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
Puedes presentar reclamos o quejas sobre el pago de tus consultas, la comisión de gestión de pago cobrada por CREAX S.A.C. o el uso de la plataforma. Los reclamos sobre el servicio clínico de la consulta nutricional corresponden a la nutricionista que lo brinda. TuNutri le trasladará tu reclamación y facilitará el contacto; el registro se conserva en el Libro de Reclamaciones de CREAX S.A.C.
Los datos que ingreses serán utilizados únicamente para procesar tu reclamación y se conservarán como mínimo dos (2) años, conforme a nuestra Política de privacidad.