Política de devoluciones
1. Alcance
Esta política regula las devoluciones asociadas a las reservas de consultas de nutrición realizadas a través de TuNutri, incluidas las cancelaciones, las reprogramaciones y las inasistencias. Su aplicación se complementa con la Política de reembolsos y con los Términos y condiciones de venta.
2. Política de cada nutricionista
Cada nutricionista define y publica su propia política de cancelación, reprogramación e inasistencia en su página de reservas. Dicha política establece los límites aplicables a cada caso, como los plazos, las penalidades y el tratamiento de las inasistencias. TuNutri no impone ventanas de cancelación uniformes a los profesionales.
3. Reprogramación como remedio preferente
Antes de evaluar cualquier devolución, la reprogramación de la cita constituye el remedio preferente. TuNutri pone a disposición del paciente los flujos y enlaces necesarios para reprogramar directamente con el nutricionista, sujeto a la disponibilidad de su agenda.
4. Cancelación por el nutricionista
Si es el nutricionista quien cancela la cita, el paciente podrá optar entre reprogramarla o solicitar el reembolso conforme a la Política de reembolsos.
5. Revisión de solicitudes
Las solicitudes de devolución se revisan caso por caso, en conjunto con la política publicada por el nutricionista en su página de reservas.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026